İade Politikası

Yanlışlıkla çift çekim ya da DevAny tarafından hatalı tutar tahsil edilmesi gibi doğrulanmış bir ödeme veya faturalama hatası nedeniyle hatalı ücretlendirildiysen, işlemi inceleyebilmemiz için bize yaz.

DevAny bir faturalama hatasını doğrularsa; ücreti düzeltebilir, hesap düzeltmesi yapabilir, kredi geri yükleyebilir veya duruma göre parasal iade sağlayabiliriz.

Yapay zekâ işlem hataları, başarısız üretimler, eksik çıktılar, sağlayıcı arızaları, model hataları, zaman aşımları, yarıda kalan işlemler, üretilen koddaki hatalar veya tatmin edici olmayan sonuçlar faturalama hatası sayılmaz.

DevAny AI kredileri, yapay zekâ işlem gücüne ve ilgili platform kaynaklarına erişimi temsil eder. Para birimi, saklanan parasal değer ya da belirli bir sonuç garantisi değildir.

AI kredileri, işlem başladığı anda tüketilmiş olabilir.

Bir işlem başarıyla tamamlanmasa ya da çıkan sonuç eksik, hatalı, kullanılamaz veya beklediğinden farklı olsa bile, yapay zekâ işlemleri DevAny açısından maliyet doğurabilir.

Bu nedenle yapay zekâ işlemi başladıktan sonra o işlemde tüketilen krediler kural olarak iade edilmez ve otomatik olarak geri yüklenmez. Bu, sınırlı olmamak üzere şu durumlardan etkilenen işlemleri de kapsar: model veya sağlayıcı hataları; üçüncü taraf API ya da servis arızaları; zaman aşımları veya yarıda kesilen istekler; eksik ya da bozuk yapay zekâ yanıtları; amaçlandığı gibi çalışmayan üretilmiş kod; başarısız derleme veya yayınlar; işlemin başarısız olmasına yol açan kullanıcı talimatları, verileri, yapılandırmaları veya entegrasyonları; istenen sonuca ulaşmak için ek talimat, üretim, hata ayıklama ya da işlem gerektiren çıktılar.

DevAny, herhangi bir yapay zekâ işleminin başarılı, eksiksiz, doğru veya kullanılabilir bir sonuç üreteceğini garanti etmez.

AI kredisi, Ek AI Kredisi, AI Boost veya kullanıma dayalı diğer kredi satın alımları kesindir ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında iade edilmez.

Kullanılmamış ya da kısmen kullanılmış krediler nakde çevrilemez ve nakit değeri yoktur.

Kredi satın almak; belirli bir uygulamanın, web sitesinin, üretimin, yayının, entegrasyonun ya da projenin belirli bir kredi miktarıyla tamamlanabileceğini garanti etmez. Ek işlem, revizyon, hata ayıklama veya üretimler ek kredi gerektirebilir.

Krediler; ilgili aboneliğin, kredi paketinin ya da ek paketin kurallarına göre sona erebilir veya sıfırlanabilir.

Abonelik ücretleri, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında kural olarak iade edilmez.

Aboneliğini dilediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ancak içinde bulunulan veya geçmiş bir fatura dönemi için iade doğurmaz. Ücretini ödediğin dönemin sonuna kadar planın normal şartlarda kullanımına açık kalır.

Aboneliğini, dâhil olan AI kredilerini, barındırma kapasiteni, canlı uygulama hakkını ya da diğer dâhil özellikleri kullanmamış olman iade hakkı doğurmaz.

Abonelik sona erdiğinde, iptal edildiğinde veya hesap Free plana döndüğünde kalan kredi ve haklar, o plana uygulanan sona erme ve sıfırlanma kurallarına tabidir.

Ek canlı uygulama kapasitesi, ayrılmış yapay zekâ tahsisleri, ek krediler ve benzeri özellikler dâhil olmak üzere ek paket ve ilave hizmet ödemeleri, satın alındıktan veya etkinleştirildikten sonra kural olarak iade edilmez.

Yinelenen bir ek paketi iptal etmek gelecekteki yenileme ücretlerini önler; ancak içinde bulunulan fatura dönemi için iade doğurmaz.

DevAny; yazılım, içerik, kod, görsel, yapılandırma ve diğer çıktıları üretmek için yapay zekâ ve üçüncü taraf teknoloji sağlayıcıları kullanır.

Yapay zekâ çıktıları olasılıksaldır; hata, eksiklik, yazılım hatası, tutarsızlık veya beklenmedik davranış içerebilir.

Kullanıcının amaçladığı sonuca ulaşmayan bir üretim, derleme, değişiklik, onarım, yayın veya başka bir yapay zekâ işlemi tek başına hatalı bir faturalama işlemi sayılmaz ve otomatik olarak iade ya da kredi geri yükleme hakkı doğurmaz.

Kullanıcıların ek üretimler, talimatlar, değişiklikler veya hata ayıklama yapması gerekebilir; bunların her biri ek AI kredisi tüketebilir.

Bir işlem, işlem başladıktan sonra başarısız olduğunda, DevAny ya da üçüncü taraf sağlayıcıları maliyeti çoktan üstlenmiş olabileceği için kredi yine de düşülebilir.

DevAny bu nedenle başarısız, yarıda kalan, zaman aşımına uğrayan veya tamamlanmayan işlemler için otomatik kredi geri yüklemeyi garanti etmez.

DevAny, istisnai durumlarda tamamen kendi takdiriyle kredi geri yükleyebilir ya da başka bir hesap düzeltmesi yapabilir. Takdire bağlı her kredi veya düzeltme bir jesttir; gelecekte aynı ya da benzer bir düzeltmeyi yapma yükümlülüğü doğurmaz.

Hatalı ücretlendirildiğini düşünüyorsan, işlemi inceleyebilmemiz için ters ibraz (chargeback) ya da ödeme itirazı başlatmadan önce DevAny ile iletişime geç.

Ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmak, aboneliğini ya da diğer yinelenen hizmetlerini otomatik olarak iptal etmez.

DevAny; ilgili mevzuat ve Kullanım Şartları saklı kalmak üzere, bir ödeme itirazı incelenirken itiraza konu ücretli hizmetlere veya ilgili kredilere erişimi askıya alabilir.

Bu İade Politikası'ndaki hiçbir hüküm, ilgili mevzuat uyarınca hukuken hariç bırakılamayan veya feragat edilemeyen iade, iptal, cayma ya da diğer tüketici haklarını sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

Emredici hukuk sana bu Politika ile çelişen haklar tanıyorsa, o emredici haklar uygulanır.

Faturalama hataları veya iade ile ilgili başvurular için DevAny hesabınla ilişkili e-posta adresinden hello@devany.ai adresine yaz. İlgili işlem tarihini, tutarı ve sorunun kısa bir açıklamasını eklemeyi unutma.

Faturalama başvurularını 5 iş günü içinde incelemeyi hedefliyoruz.

DevAny parasal iadenin uygun olduğuna karar verirse, iade normal şartlarda orijinal ödeme yöntemine yapılır. DevAny hesap kredisi veya AI kredisi düzeltmesinin daha uygun olduğuna karar verirse, düzeltme doğrudan DevAny hesabına uygulanabilir.